FAQ

Nous avons rassemblé les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. S'il y a un élément auquel nous n'avons pas répondu, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons très vite.

 

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Où sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements sont fabriqués à la main dans une usine nichée à flanc de montagne à Barcelos, au Portugal. C'est une véritable ville de créateurs.

L'usine est une petite entreprise familiale qui existe depuis 30 ans et qui est spécialisée dans le jersey. Ils ont l’habitude de soutenir les outsiders. Nous sommes fiers que nos vêtements soient confectionnés par eux.

 

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Il existe deux scénarios :

1. Pour les précommandes. Nous n'aimons pas le gaspillage, c'est pourquoi nous confectionnons nos vêtements une fois que nous savons quelles tailles et couleurs exactes nous produisons. Le processus de fabrication prend environ 5 à 8 semaines. Veuillez noter le délai de livraison indiqué sur chaque page produit. Nous vous tenons informé à chaque étape du processus en vous expliquant comment est fabriqué votre vêtement.

2. Pour le stock. Nous réservons habituellement 5% des quantités de précommandes pour les échanges et les stocks. Les produits en stock sont expédiés en 24h.

 

Pourquoi vous n'en faites pas simplement plus ?

Beaucoup de gens demandent pourquoi nous ne produisons pas plus. Il y a 2 raisons à cela :

1. Nous n'aimons pas le gaspillage. Tissu gaspillé ou vêtements gaspillés. C'est pourquoi nous limitons la production. Nous veillons à croître lentement car nous voulons garder un œil attentif sur la qualité.

2. Notre tissu est fabriqué sur mesure, un processus qui commence plusieurs semaines avant la mise en vente des vêtements. Cela signifie savoir combien nous en vendons bien avant un lancement.

 

Pendant combien de temps les vêtements sont-ils disponibles ?

Nos vêtements sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi, étant donné que tous les produits sont des éditions limitées. Chaque drop est mis en ligne un jeudi à 18h00, heure de Paris.

Certains de nos produits ont tendance à se vendre rapidement, donc si vous savez que vous voulez un vêtement, il est préférable d'être rapide.

Si vous souhaitez un accès privilégié aux sorties avant le grand public, inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé.

 

Quel numéro vais-je avoir sur mon vêtement ?

Chaque vêtement est numéroté individuellement à la main dans l'ordre dans lequel il est vendu et défini également par sa couleur, ce qui fait que chaque produit fait indéniablement partie de son lot, pour ne plus jamais être refait.

 

Comment savoir quelle taille je fais ?

Consultez notre guide des tailles pour trouver votre meilleure coupe.

Nous confectionnons nos vêtements du XS au XXL et notre coupe est toujours unisexe.

Si vous n'êtes pas sûr de votre taille ou si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail , un WhatsApp ou envoyez-nous un message direct via Instagram à @verlan.paris . Nous serons heureux de vous aider.

 

Si les vêtements sont faits sur commande, puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Bien sûr. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les risques que vos vêtements ne vous conviennent pas, quelle que soit la manière dont cela peut arriver, et nous veillerons à ce que vous n'ayez pas de dépenses supplémentaires.

Si votre vêtement ne vous convient pas, il vous suffit de le retourner en parfait état, non porté, et il ira dans un foyer heureux à la prochaine personne sur notre liste d'attente. Les informations complètes sur les échanges et les retours sont ici .

 

Acceptez-vous tous les types de paiement ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit sur notre site Web, y compris les paiements PayPal et Klarna pour payer en plusieurs versements.

 

J'ai raté quelque chose, que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à obtenir un vêtement lors de sa mise en vente, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente.

Vous trouverez le lien pour rejoindre notre liste d'attente ici et en bas de nos newsletters.

 

Comment puis-je être informé des prochaines sorties ?

Pour voir sur quoi nous travaillons ensuite, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur Instagram ici .

 

Comment laver mes vêtements ?

Veuillez vérifier l'étiquette à l'intérieur avec les instructions correspondant à votre vêtement spécifique, la plupart sont lavables en machine. Utilisez un détergent à lessive respectueux de l'environnement. Pour sécher, ne jamais sécher au sèche-linge. Accrochez-le près d’une fenêtre ou à l’extérieur pour le faire sécher à l’air libre. Si vous devez repasser, repassez de l’intérieur vers l’extérieur.